¿En qué consiste la póliza de Vida Individual?


Es un seguro de vida diseñado para los clientes con el objetivo de planificar la protección y el futuro que los suyos necesitan, es un Seguro de Vida de Riesgo Temporal, renovables automáticamente, cuya suma asegurada es pagadera al ocurrir la muerte o la incapacidad total y permanente por cualquier causa.

¿Cuáles son las modalidades y coberturas de la póliza de Vida Individual?


1) Póliza de Vida Individual Tradicional: Póliza de Vida Individual anual con renovación automática.

2) Póliza de Vida Individual Creciente: Póliza de Vida Individual, contratado por un período fijo de 5 años, con la posibilidad de elegir aumento del valor de la suma asegurada, entre básico, aumento del 25% o aumento del 50%, sin que cambie el valor de la prima durante los cinco años del contrato.

Cobertura de la póliza de Vida Individual:

  • Muerte e

  • Incapacidad Total y Permanente.

¿Cuáles son las modalidades y coberturas de la póliza de Vida Proteccion Financiera?


1) Temporal Fijo:Esta póliza de Vida va dirigidos a aquellos clientes poseedores de TDC con el objeto de proteger el límite de su Tarjeta de Crédito.

2) Temporal Decreciente: Esta póliza de Vida va dirigidos a aquellos clientes poseedores de Créditos al Consumo, Bienes y Servicios, Auto, Crédito Finalista con el objeto de proteger el monto de su crédito.

Cobertura de la póliza:

  • Muerte e

  • Incapacidad Total y Permanente.

¿Cuál es la suma asegurada que puedo contratar en una póliza de vida protección financiera?

  • Temporal Decreciente:El monto del Crédito al Consumo

  • Temporal Fijo:El límite de la Tarjetas de Crédito

¿En qué consiste el producto de Vida Gastos Funerarios?


Es un producto vida con cobertura de Gastos Funerarios, con el que podrás contar en esos momentos difíciles por la pérdida de un ser querido.

  • Acceso al servicio funerario de su preferencia o respaldo de los gastos incurridos hasta por el monto de la suma asegurada:

  • Si no usa el servicio de la póliza de vida gastos funerarios se cancela el 100% de la suma asegurada a los beneficiarios.

  • Si usa el servicio de la póliza de vida gastos funerarios se reintegra el diferencial entre el gasto incurrido y la suma asegurada contratada.

¿A quienes puedo asegurar en mi póliza de Vida Gastos Funerarios?


El titular de la póliza puede asegurar a:

  • Dependientes del titular: Conyugue

  • Ascendientes: Padre y Madre del titular o de su conyugue (máximo hasta dos personas).

  • Descendientes:hijos

¿Por qué contratar una póliza de Vida Gastos Funerarios?


Atención durante las 24 horas, los 365 días de año y apoyo en los trámites relacionados con el siniestro.
Acceso al servicio funerario de su preferencia o respaldo de los gastos incurridos hasta por el monto de la Suma Asegurada.

¿Cómo contratar una póliza de Vida?


Ingresando a la página y registrándote en la misma, podrás cotizar el producto de su preferencia; para continuar con el proceso de su solicitud será contactado por un Ejecutivo de BBVA Seguros Provincial, C.A., quien le solicitara los siguientes recaudos:

  • Planilla de solicitud debidamente firmada por el titular de la póliza y con la huella dactilar.

  • Copia de la Cédula de Identidad del titular de la póliza y los beneficiarios.

  • Autorización para domiciliación de cargo en cuenta firmada por el titular de la póliza.

¿Cuántas pólizas de vida se pueden contratar?


No hay ningún impedimento para tener dos o más pólizas de vida contratadas al mismo tiempo, va a depender del nivel de seguridad que queramos tener para nosotros y para los miembros de nuestra unidad familiar, teniendo en cuenta las necesidades y los beneficios a los que quiera acceder.

¿Cuánto tiempo es la duración mi póliza de seguros?


La duración de la póliza dependerá del producto seleccionado y de lo indicado en el cuadro de la póliza, de acuerdo a lo indicado en nuestros condicionados los tiempos de duración de nuestros productos son:

  • Vida Individual Tradicional: un año renovable automáticamente.

  • Vida Individual Creciente: cinco (5) años.

  • Vida Protección Financiera Temporal Decreciente: la vigencia del crédito al consumo.

  • Vida Protección Financiera Temporal Fijo: un año renovable automáticamente.

  • Gastos Funerarios: se ofrecen tres opciones para la vigencia de la póliza: anual, semestral y trimestral, con renovaciones automáticas por períodos de iguales a los mencionados anteriormente.

¿A qué edad puedo contratar una póliza de seguros?


Se puede contratar a partir de los 18 años.
En el caso de los seguros de vida, debemos tomar en cuenta la edad actuarial, y ¿a que denominamos edad actuarial? La edad actuarial es la edad del asegurado que se toma de referencia para calcular la prima del seguro de vida. Se mide desde la fecha de cumpleaños más próxima a la fecha de efecto de la póliza o a la fecha de su última renovación, aunque aún no se hayan cumplido los años.

¿Cómo puedo modificar los beneficiarios de mi póliza?


Para modificar los beneficiarios de su póliza, bien sea por inclusión o exclusión, deben ingresar a nuestra página www.segurosprovincial.compor el modulo de “Atención al Cliente” y en 48 horas su ejecutivo se pondrá en contacto para apoyarlo con su solicitud.

¿Cuántas veces puedo modificar los beneficiarios de la póliza?


La inclusión o exclusión de los beneficiarios en la póliza, se pueden realizar a conveniencia del titular, en cualquier momento de la vigencia de la póliza.

¿Cómo puedo modificar la suma asegurada de mi póliza de vida?


Para modificar la suma asegurada de su póliza, deben ingresar a nuestra página www.segurosprovincial.com por el modulo de “Atención al Cliente” y en 48 horas su ejecutivo se pondrá en contacto para apoyarlo con su solicitud.

¿Todas las pólizas de BBVA Seguros Provincial son de renovación automática?


Si, todas las pólizas son de renovación automáticas.

¿Cuáles son las Causas de Rescisión del Contrato?


Las causas de rescisión de un contrato de seguros son: si el Tomador, el Asegurado o el Beneficiario presenta una reclamación fraudulenta o engañosa, o si en cualquier tiempo emplea medios o documentos engañosos o dolosos para sustentar una reclamación o para derivar otros beneficios.

¿Cuáles son las leyes que regulan la actividad aseguradora?

  • La Ley de la Actividad Aseguradora, Gaceta Oficial Nº 6.211 del 30 de agosto diciembre de 2015.

  • Reglamento de la Ley de Empresas de Seguros y Reaseguros.

¿Cuál es el rol de las aseguradoras en la Legitimación de Capitales?


Las Aseguradoras deben , cumplir con las Políticas, Normas y Procedimientos de una forma continua y permanente establecidas en la Providencia No. 514, con el fin de mitigar riesgos de que sean utilizados como instrumento para LC/FT a través de la comisión de actividades ilícitas tipificadas en la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo. (LOCDO/FT).

¿Cuánto es la prima de una póliza de Vida?


El monto de la prima depende de la suma asegurada y la edad del cliente.

¿Dónde está ubicado BBVA Seguros Provincial?


Seguros provincial, está ubicado en la Av. San Juan Bosco, centro Altamira, piso 1, urbanización Altamira.

¿Qué debo hacer para reportar un siniestro?


Para reportar cualquier siniestros, puedes ingresar a nuestra página, registrarse y realizar la declaración de siniestro, para continuar con el proceso de su solicitud será contactado por un Ejecutivo de Seguros Provincial, C.A. ó nos puede llamar a través del número telefónico 0212-279-9302.

En caso de fallecimiento:

Para reportar el siniestro colocamos a disposición del asegurado y/o sus beneficiarios las siguientes alternativas, las 24 horas, los 365 días del año:

  • Centro de Atención Telefónica: 0212-279 9302

  • Envío de documentación: Casillero Gratuito Grupo ZOOM Nº CCS-5085

El reporte del siniestro lo deberán realizar dentro de los 30 días siguientes a la ocurrencia del mismo y deberán consignar la documentación requerida dentro un plazo de 90 días siguientes a la ocurrencia del siniestro.

Documentación minima requerida

  • Carta narrativa, indicando como ocurrieron los hechos, causas, fecha del evento y el daño causado.

  • Cuadro de Póliza.

  • Copia de la cédula de Identidad (ampliada, nítida, legible y vigente) del Asegurado y/o beneficiarios de la Póliza, en caso de ser menores de edad, copia del Acta de Nacimiento y "Autorización Certificada" del Juzgado de menores.

  • Original del Acta de Defunción.

Por Accidente de Tránsito:

  • Informe de las autoridades o instituciones que hayan intervenido en el caso: Transito, Bomberos, u otros.

Por herida de Arma de fuego, suicidio, caída de altura, etc:

  • Informe Policial ó Fiscalía, en donde se indique el móvil en que ocurrió el fallecimiento del Asegurado.

Por Muerte Natural:

  • Copia de Historia médica ó Informe del médico que haya asistido al Asegurado, indicando el origen, evolución y naturaleza de la enfermedad que le causo la muerte. Este informe debe contener los antecedentes médicos del asegurado, indicando fechas de inicio de los mismos.

Por Incapacidad total y permanente:

  • Carta narrativa, indicando como ocurrieron los hechos, causas, fecha del evento y el daño causado.

  • Cuadro de Póliza.

  • Copia de la cédula de Identidad (ampliada, nítida, legible y vigente) del Asegurado.

  • Informe del médico tratante y exámenes practicados donde se determine la fecha, origen de la enfermedad o acaecimiento del accidente, antecedentes, evolución y el estado actual del asegurado, que evidencien la invalidez Absoluta y Permanente.

  • En caso de Incapacidad originada por Accidente de Tránsito: Copia de Informe de transito, Bomberos, otros.

  • En caso de Incapacidad originada por herida de Arma de fuego, caída de altura, etc:Informe Policial, bomberos

La compañía se reserva el derecho a solicitar todas aquellas aclaraciones que estime oportunas, estando el Asegurado obligado a las comprobaciones y a facilitar toda clase de detalles que los médicos designados por la compañía consideren precisos e indispensables para tratar el siniestro.

En caso de Incendio, Terremoto, Inundación, Daños por Agua, Robo:

Para reportar el siniestro colocamos a disposición del Asegurado y/o sus beneficiarios las siguientes alternativas, las 24 horas, los 365 días del año:

  • Centro de Atención Telefónica: 0212-279 9302

  • Envío de documentación: Casillero Gratuito Grupo ZOOM Nº CCS-5085

El reporte del siniestro lo deberán realizar dentro de los 5 días siguientes a la ocurrencia del mismo y deberán consignar la documentación requerida dentro un plazo de 90 días siguientes a la ocurrencia del siniestro.

Documentación minima requerida:

  • Informe detallado, indicando como ocurrieron los hechos, causas, fecha del evento y el daño causado.

  • Cuadro de Póliza.

  • Copia de la cédula de Identidad del Asegurado.

  • Informe de las Autoridades o Instituciones que hayan intervenido en el caso, Bomberos, Policía, u otros.

  • Relación detallada y cuantificada de pérdidas.

  • Presupuesto y/o factura de reparación de Daños.

  • Copia del documento de propiedad del inmueble.

La compañía se reserva el derecho a solicitar todas aquellas aclaraciones que estime oportunas, estando el Asegurado obligado a las comprobaciones y a facilitar toda clase de detalles que la compañía considere precisos e indispensables para tratar el siniestro.

En caso de Póliza de Servicio Funerario:

Para reportar el siniestro colocamos a disposición del asegurado y/o sus beneficiarios las siguientes alternativas, las 24 horas, los 365 días del año:

  • Centro de Atención Telefónica: 0212-279 9302

  • Envío de documentación: Casillero Gratuito Grupo ZOOM Nº CCS-5085

Para solicitud de Prestación de Servicio Funerario:

  • Llamar al Centro de Atención Telefónica: 0212-279 9302

  • Indicar al operador los siguientes datos:

    Datos del titular de la póliza:

    • Nombre del titular de la póliza

    • Cédula de identidad del titular

    • Teléfono contacto

    • Correo electrónico

    Datos del fallecido:

    • Nombre

    • Cédula de identidad

    • Fecha de nacimiento

    • Parentesco con el titular de la póliza

    • Motivo del fallecimiento

    • Lugar del fallecimiento

Pago contra reembolso:

    Fallecimiento del Asegurado Titular:

  • Cuadro de Póliza.

  • Copia de la cédula de Identidad (ampliada, nítida, legible y vigente) del Asegurado y/o beneficiarios de la Póliza, en caso de ser menores de edad, copia del Acta de Nacimiento y "Autorización Certificada" del Juzgado de menores.

  • Original de Acta de Defunción.

  • Declaración de Herederos Universales, en caso de ser menores de edad, copia del Acta de nacimiento y "Autorización Certificada" del Juzgado de menores.

  • Fallecimiento de un integrante del Grupo familiar directo:

  • Cuadro de Póliza.

  • Original de Acta de Defunción.

  • Copia de Acta de nacimiento del Asegurado titular, en caso del fallecimiento de los padres.

  • Copia del Acta de matrimonio, en caso del fallecimiento del cónyuge del Asegurado titular.

  • Copia del Acta de nacimiento del fallecido, en caso de fallecimiento de los hijos del Asegurado titular.

La compañía se reserva el derecho a solicitar todas aquellas aclaraciones que estime oportunas, estando el Asegurado obligado a las comprobaciones y a facilitar toda clase de detalles que los médicos designados por la compañía consideren precisos e indispensables para tratar el siniestro.

¿Cómo registrarse en la página de Seguros Provincial?

  • Ingrese a nuestra página www.segurosprovincial.com

  • Ubique en la parte superior derecha el icono o la palabra “Ingresar”.

  • Mostrara una nueva ventana, en la parte izquierda podrá crea su usuario y contraseña.

  • Una vez completos los datos de los campos solicitados presione el botón “registrar”.

  • Finalizado el registro le será enviado un correo electrónico a la dirección electrónica indica para que confirme su registro.

  • Una vez confirmado el correo podrá disfrutar de los servicios que le brinda nuestra página web. Bienvenido!!!.

¿Cómo recuperar la clave de la página de Seguros Provincial?

  • Ingrese a nuestra página www.segurosprovincial.com

  • Mostrara una nueva ventana, ubique y pulse en la parte inferior derecha de esta ventana las palabras “Has olvidado tu contraseña”.

  • Ingrese su email, presione el botón “Enviar”

  • Le será enviado un correo electrónico a la dirección electrónica indica con su nueva contraseña.