Para reportar el siniestro colocamos a disposición del asegurado y/o sus beneficiarios las siguientes alternativas:
-Página Web, módulo reclamo de siniestro.
-Centro de Atención Telefónica: (0212) 274.5111
-Correo electrónico: seguros.provincial.ve@bbva.com
El reporte del siniestro lo deberán realizar dentro de los 30 días siguientes a la ocurrencia del mismo y deberán consignar la documentación requerida dentro un plazo de 30 días siguientes a la notificación del siniestro.
Documentación mínima requerida:
- Carta narrativa, indicando como ocurrieron los hechos, causas, fecha del evento y el daño causado.
- Copia de la cédula de Identidad (ampliada, nítida, legible y vigente) del Asegurado y/o beneficiarios de la Póliza, en caso de ser menores de edad, copia del Acta de Nacimiento y "Autorización Certificada" del Juzgado de menores.
- Copia del Acta de Defunción.
Por Accidente de Tránsito:
- Informe de las autoridades o instituciones que hayan intervenido en el caso: Transito, Bomberos, u otros.
Por herida de Arma de fuego, suicidio, caída de altura, etc:
- Informe Policial ó Fiscalía, en donde se indique el móvil en que ocurrió el fallecimiento del Asegurado.
Por Muerte Natural:
- Copia de Historia médica ó Informe del médico que haya asistido al Asegurado, indicando el origen, evolución y naturaleza de la enfermedad que le causo la muerte. Este informe debe contener los antecedentes médicos del asegurado, indicando fechas de inicio de los mismos.
Por Incapacidad total y permanente:
- Carta narrativa, indicando como ocurrieron los hechos, causas, fecha del evento y el daño causado.
- Copia de la cédula de Identidad (ampliada, nítida, legible y vigente) del Asegurado.
- Informe del médico tratante y exámenes practicados donde se determine la fecha, origen de la enfermedad o acaecimiento del accidente, antecedentes, evolución y el estado actual del asegurado, que evidencien la invalidez Absoluta y Permanente.
- En caso de Incapacidad originada por Accidente de Transito: Copia de Informe de transito, Bomberos, otros.
- En caso de Incapacidad originada por herida de Arma de fuego, caída de altura, etc: Informe Policial, bomberos.
La compañía se reserva el derecho a solicitar todas aquellas aclaraciones que estime oportunas, estando el Asegurado obligado a las comprobaciones y a facilitar toda clase de detalles que los médicos designados por la compañía consideren precisos e indispensables para tratar el siniestro.
En caso de Incendio, Terremoto, Inundación, Daños por Agua, Robo:
Para reportar el siniestro colocamos a disposición del Asegurado y/o sus beneficiarios las siguientes alternativas:
- Página Web, módulo reclamo de siniestro
- Centro de Atención Telefónica: (0212) 274.5111
- Correo electrónico: seguros.provincial.ve@bbva.com
El reporte del siniestro lo deberán realizar dentro de los 5 días siguientes a la ocurrencia del mismo y deberán consignar la documentación requerida dentro un plazo de 30 días siguientes a la notificación del siniestro.
Documentación mínima requerida:
- Informe detallado, indicando como ocurrieron los hechos, causas, fecha del evento y el daño causado.
- Copia de la cédula de Identidad del Asegurado.
- Informe de las Autoridades o Instituciones que hayan intervenido en el caso, Bomberos, Policía, u otros.
- Relación detallada y cuantificada de pérdidas.
- Presupuesto y/o factura de reparación de Daños.
- Copia del documento de propiedad del inmueble.
La compañía se reserva el derecho a solicitar todas aquellas aclaraciones que estime oportunas, estando el Asegurado obligado a las comprobaciones y a facilitar toda clase de detalles que la compañía considere precisos e indispensables para tratar el siniestro.
Para reportar el siniestro colocamos a disposición del Asegurado y/o sus beneficiarios las siguientes alternativas:
- Página Web, módulo reclamo de siniestro.
- Centro de Atención Telefónica: (0212) 274.5111
- Correo electrónico: seguros.provincial.ve@bbva.com
Para reportar el siniestro por cualquiera de los canales de comunicación debe indicar los siguientes datos:
Datos del titular de la póliza:
- Nombre del titular de la póliza
- Cédula de identidad del titular
- Teléfono contacto
- Correo electrónico
Datos del fallecido:
- Nombre
- Cédula de identidad
- Fecha de nacimiento
- Parentesco con el titular de la póliza
- Motivo del fallecimiento
- Lugar del fallecimiento
Fallecimiento del Asegurado Titular:
- Copia de la cédula de Identidad (ampliada, nítida, legible y vigente) del Asegurado y/o beneficiarios de la Póliza, en caso de ser menores de edad, copia del Acta de Nacimiento y "Autorización Certificada" del Juzgado de menores.
- Copia de Acta de Defunción.
- Declaración de Herederos Universales, en caso de ser menores de edad, copia del Acta de nacimiento y "Autorización Certificada" del Juzgado de menores.
Fallecimiento de un integrante del Grupo familiar directo:
- Copia de Acta de Defunción.
- Copia de Acta de nacimiento del Asegurado titular, en caso del fallecimiento de los padres.
- Copia del Acta de matrimonio, en caso del fallecimiento del cónyuge del Asegurado titular.
- Copia del Acta de nacimiento del fallecido, en caso de fallecimiento de los hijos del Asegurado titular.
La compañía se reserva el derecho a solicitar todas aquellas aclaraciones que estime oportunas, estando el Asegurado obligado a las comprobaciones y a facilitar toda clase de detalles que los médicos designados por la compañía consideren precisos e indispensables para tratar el siniestro.
